Online mediation
Mediation werkt: het geeft partijen ruimte om met elkaar te spreken en hun eigen oplossing te vinden. Maar veel organisaties worstelen met een praktisch probleem: conflictpartijen zitten geografisch verspreid, zijn werkzaam op verschillende locaties, of werknemers werken inmiddels deels thuis. Dit maakt het logistiek ingewikkeld om iedereen op één plaats bij elkaar te brengen.
Online mediation lost dit op. Door mediation via video uit te voeren — via Skype, Zoom of Microsoft Teams — kunnen partijen vanuit hun eigen werkplek of locatie deelnemen. Dit betekent geen reiskosten, geen logistieke ingewikkelingen, snellere inzet. En het werkt: onderzoek toont aan dat online mediation even effectief is als face-to-face mediation, mits goed gefaciliteerd. Sterker nog: voor sommige partijen voelt online deelname veiliger en minder confronterend, wat realistische onderhandelingen kan bevorderen.
Verloop
- Voorgesprekken (individueel en online) — Gescheiden gesprekken met elke partij waarin de mediator de conflictinhoud behandelt én specifieke vragen over online mediation beantwoordt. Dit helpt partijen zich comfortabel te voelen met het online format
- Gezamenlijke onderhandelingen (online) — Partijen voeren onder begeleiding van de mediator online gesprekken over oplossingsmogelijkheden
- Afspraken en afsluiting — Vastlegging van gemaakte afspraken in een schriftelijk akkoord
Afronding en voordelen
Online mediation geeft u dezelfde resultaten als face-to-face mediation — herstelde communicatie, duurzame afspraken, behoud van werkrelaties — maar zonder de logistieke complexiteit. Voor partijen die geografisch verspreid zijn of in een hybride werkmodel werken, is dit aanzienlijk praktischer.
Voor werkgevers en casemanagers betekent dit sneller kunnen interveniëren, minder organisatorische overhead, en lagere kosten. Voor medewerkers betekent het toegang tot mediation zonder reisbelasting. En voor alle partijen geldt: dezelfde kans op een aanvaardbare oplossing, maar nu op een manier die werkelijk aansluit bij moderne werkwijzen. Online mediation is dus mediation wanneer het past — praktisch, effectief, en toegankelijk.
INTERVENTIE AANVRAGEN